Política de Privacidad – GuiaFS

Última actualización: 22 de agosto de 2025

Bienvenido a GuiaFS (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la App”). Operamos la aplicación móvil GuiaFS y el sitio web Guiafs.pro (en conjunto, el “Servicio”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro Servicio.

Al usar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información según se describe en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, no debe usar el Servicio.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro Servicio:

a) Información proporcionada por usted

• Usuarios: Cuando contacta a un profesional, puede proporcionar su nombre, número de teléfono u otra información de contacto.
• Profesionales: Al registrarse, nos proporciona su nombre completo, información de contacto, especialidad, y documentos que acreditan su formación y licencias.
• Cuentas de usuario: Si se registra en la app, recopilamos su correo electrónico, nombre, y datos de perfil.

b) Información del dispositivo y del uso

• Permisos de la app: Dependiendo de la funcionalidad, podemos solicitar permisos como:

  • Teléfono / Contactos: Para permitir la comunicación entre usuarios y profesionales.
  • Ubicación (opcional): Para mostrar profesionales cercanos (si su app lo ofrece).
  • Almacenamiento: Para subir o descargar documentos (si aplica).
  • Notificaciones: Para informarle sobre mensajes o actualizaciones.
• Datos de uso: Recopilamos información automática sobre cómo usa la app, como las funciones accedidas, búsquedas realizadas, tiempo de uso y errores.
• Identificadores únicos: Recopilamos identificadores técnicos del dispositivo (como el ID de publicidad, dirección IP, o ID de instalación) para fines de seguridad, análisis y personalización.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos sus datos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
• Verificar la identidad y credenciales de los profesionales.
• Permitir la comunicación segura entre usuarios y profesionales.
• Enviar notificaciones importantes (por ejemplo, respuestas de profesionales).
• Realizar análisis internos para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales.

No usamos sus datos para publicidad personalizada ni los vendemos a terceros.

3. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir sus datos solo en los siguientes casos:

• Con profesionales o usuarios: Solo cuando usted inicie una comunicación directa (por ejemplo, al enviar un mensaje).
• Con proveedores de servicios técnicos: Usamos servicios de terceros para operar nuestra app. Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones. Incluyen:

  • Supabase: Para autenticación, almacenamiento de datos y gestión de usuarios.
  • Firebase Cloud Messaging (FCM): Para enviar notificaciones push a los usuarios.
  • Google Analytics (futuro): Podemos implementar Google Analytics en el futuro para analizar el uso de la app y mejorar la experiencia del usuario. Si lo hacemos, será con datos anónimos o agregados, y no vincularemos su identidad personal sin su consentimiento explícito.
• Por obligación legal: Si se requiere por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Para proteger nuestros derechos: En casos de fraude, seguridad o abuso del Servicio.

4. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros utilizando Supabase y Firebase, que aplican medidas técnicas y organizativas estándar del sector (cifrado, controles de acceso, auditorías).

Mantenemos sus datos solo mientras sean necesarios para los fines descritos, o según lo exija la ley.

Aunque tomamos medidas de seguridad, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Le recomendamos que proteja su cuenta con una contraseña segura.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
• Retirar su consentimiento (por ejemplo, desactivar notificaciones).
• Solicitar una copia de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos (en ciertos casos).

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: info@guiafs.pro

Eliminaremos sus datos a su solicitud, salvo que tengamos una obligación legal de conservarlos.

6. Niños

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente datos de niños. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

7. Cookies y Tecnologías Similares

En nuestro sitio web, podemos usar cookies para mejorar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde su navegador.

En la app, no usamos cookies, pero sí almacenamiento local para mantener la sesión y la configuración del usuario.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos de cualquier cambio importante mediante una alerta en la app o por correo electrónico. La versión actualizada estará siempre disponible en: https://guiafs.pro/privacy

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en: info@guiafs.pro o a través de nuestra página de contacto https://www.guiafs.pro/contactos.

10. Cumplimiento con Google Play

Esta política se aplica específicamente a la aplicación GuiaFS disponible en Google Play. La app solicita permisos solo para funcionalidades esenciales, no recopila datos innecesarios, y no comparte datos con terceros para fines publicitarios. Todos los terceros utilizados (Supabase, Firebase) cumplen con las políticas de privacidad de Google Play.

El enlace a esta política está disponible tanto en la tienda de Google Play como dentro de la app, en la sección de "Ajustes" o "Ayuda".